Bez obzira da li ste svetska kompanija ili to želite postati, morate pronaći način da pomognete klijentima na njihovom maternjem jeziku. Centar za višejezičnu pomoć može biti koristan izvor samoposluživanja. Vaši klijenti će moći da dobiju potrebne odgovore pre nego što kontaktiraju vaš tim za uspeh kupaca. Višejezični centar za pomoć takođe može vašim agentima za podršku dati podsticaj i olakšati im pružanje stalnih ličnih usluga.
Integrišite svoj Zendesk centar za pomoć s Crowdin kako bi se vaš korisni materijal automatski preveo. Neka to bude koristan izvor informacija i za vaše globalne klijente i za vaše zaposlene.
Počnimo s prevođenjem vašeg Zendesk centra za podršku.
1. Napravite nalog na Weglotu. Ovde ćete pratiti sve svoje prevode.
2. Unesite svoje izvorne i prevedene jezike.
Bićete preusmereni na stranicu za registraciju Weglota nakon autentifikacije vaše e -pošte.
VAŽNO: U odeljku Druga moguća integracija pri dnu stranice izaberite „Koristi JavaScript integraciju”.
Navedite izvorni jezik vaše web stranice (jezik na kojem je vaš Zendesk centar za pomoć osnovan), a zatim jezik (e) na koji želite da ga prevedete.
3. Kopirajte JavaScript isečak koji vam je dostavljen.
Jednostavno kopirajte isečak koda i zalepite ga u svoj Zendesk administrator.
4. Idite na odeljak „Vodič” na svome nalogu.
Na kontrolnoj tabli Zendesk idite na opciju „Vodič”.
5. Izaberite „Prilagođeni dizajn” s padajućeg izbornika.
Na bočnoj traci kliknite na dugme „Prilagođeni dizajn”.
6. Pogledajte temu
Odaberite „Prikaži temu” prelaskom kursora preko teme koja je aktivna na vašem Zendesk vodiču.
7. Iz padajućeg izbornika izaberite „Izmeni kod”.
8. Otvorite datoteku „document head.hbs” i kliknite dva puta na nju.
9. Zalepite isečak koda Weglot u okvir.
10. Izaberite „Objavi” s padajućeg izbornika.
To je to!
Sada biste trebali da primetite dugme za promenu jezika Weglot u donjem desnom uglu vašeg centra za pomoć Zendesk nakon što ste ga ponovo učitali! Vaš Zendskek centar za podršku sada je višejezičan.
Na svom Weglot nalogu sada možete ručno da proveravate i menjate prevode. Da biste promenili prevode, pozovite članove tima na svoj projekat, idite na svoju kontrolnu tablu Weglot.
Leave A Comment